1.为什么有些 WMA 格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放？ 

　　故障原因 ：现在，在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用 WMA 格式制作的。大家也许知道 WMA 格式的歌曲有一个 KRM （许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的利益。 

　　现在的网上有一些网站提供设没有许可证保护的 WMA 歌曲，对这种歌曲，你可以像 MP3 格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也有一些网站只提供有许可证的保护的 WMA 歌曲 ，这时，在 PC 机上，你可能只能在你取得许可证的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中播放了（ WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机是微软免费提供的一个播放 WMA 的流媒体播放软件，你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的 PC 机上去播放了，这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。 

　　解决方法 ：我们的数码播放机也提供了播放 WMA 的功能，当你想下载一个你已取得了相应的许可证的权限的 WMA 歌曲去播放时，请不直接在 PC 机上用简单的复制来下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机中正常播放。请先打开你的 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机，在菜单“文件”中，点选“打开”将你要复制的 WMA 歌曲先全部打开（如可以播放你就可以下载了）。将我们的数码播放机连接到 PC 机上，会出现一个移动磁盘 ( 如 F:\\) 这时，在 WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中点按左边的“便携设备”按钮，会出现复制音乐的画面，这里在左边选择你想复制的歌曲名称，然后，按左上角的“复制音乐”按钮，你就会将相应的有许可证权限保护的歌曲正确复制到数码播放机中。恭喜你，你可以将你喜爱的 WMA 的歌曲携带到做任意地方去收听了。 

2.为何有的歌曲有不同的音量？ 

　　解决方法： MP3 歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。 

3.播放器中的文件在管理软件中有时无法删除。 

　　故障原因及其排除方法： 通常是由于这些文件的属性为只读属性，在您更改属性后即可删除文件。 

4.有些MP3 歌曲无法在播放器中正常播放。 

　　故障原因及其排除方法： 严格意义上， MP3 是指 MPEG1 、 MPEG2 、 LAYER3 标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数 MP3 歌曲为这种格式：而在早期存在以 MPEG1YAYER1 和 MPEG1LAYER2 标准压缩的 MP3 歌曲。我们的播放器可以支持包含 WMA 在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用 MPEG1 第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩 MP3 歌曲，当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲。 当您遇到播放器无法兼容的 MP3 歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决： 

　　a、从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能 
　　b、 使用软件自行压缩时，请选择 MPEG1LAYER3 的编码方式。 

5.为什么 MP3 或MP4在电脑中显示的内存不足 128MB/512MB/1GB ？ 

　　因为 MP3 /MP4在出厂时写入了播放程序，这些程序要占用 部分内存，所以 MP3 /MP4在电脑中显示的内存不足 128MB/512MB/1GB 

6.有的电影可以快进,有的不能快进? 

　　因为下载的片源都不一样,转换机器编码和码率也不同,播放时,就可能出现无法快进的问题, 

　　解决办法:下载码率和清晰度适中的电影,一部电影分割成3-5个容量较小的片段,再用MP4播放,一般快进问题不大,而即使按错了,重新来也能很快进到指定播放位置。 

7.播放 MP3 歌曲时出现跳过、死机现象的解决方法。 

　　故障原因：因为某些 MP3 文件和 MP3 播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采用率不对，一般是 44.1KHZ ，有时 48KHZ 的文件就不能用；压缩率，如果 MP3 机不支持该 MP3 的压缩率（太高或太低）； VBR 不支持；还有一个容易出现的问题，一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成 MP2 格式的，但显示的是 MP3 格式，大部分 MP3 机都不支持。 

　　解决方法 ：可以删除或自己用软件重新转换一下，转成符合机器要求的格式即可。 WMA 文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。对于出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是 ID3 标签没设置好，可以自己调整一下。 

8.开机后，按下按键，播放器没有反应。 

　　故障原因： 机器按键锁定。 
　　解决方法： 拨动 HOLD 键，解除按键锁。 

9.连接后，不能下传音乐文件。 

　　解决方法：① 请确认 USB 通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态。 ② 请确认 USB 驱动程序已安装； ③ 请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小； ④ 请检查电池是否电量不足； ⑤ 请检查 USB 连接线是不是好的，或者换一条 USB 连接线试一试。 

10.自己压缩的 MP3 文件在播放器中无法播放。 

　　故障原因 ：由于目前市场上的压缩格式不一样，而且压缩速率不同，因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。播放器只支持标准的压缩格式，对非标准的压缩格式不支持。 

　　解决方法 ：在压缩歌曲时，不要采取第一层或第二层压缩。 

11. 死机的故障分析和解决方法： 

　　故障原因 ：同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如在传送文件时拔 USB 插头等）。 

　　解决方法 ：①、按复位键(RESET键)关机,按开机键重新开机。②、对机器进行格式化。 特别注意直接在MP4的设置菜单中格式化内存 。