从理论上讲，纯32位的Windows 2000/NT是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows 2000/NT的崩溃，当Windows 2000/NT出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现STOP故障提示信息。下面我们分别介绍通用的STOP故障处理方法和特殊的STOP故障排除。

通用STOP故障处理
　　1.首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。
　　2.如果Windows 2000/NT可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：“开始”\“设置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系统日志”。
　　3.如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。
　　4.拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
　　5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
　　6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
　　7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000/NT兼容。Hcl.txt在Windows 2000/NT CD-ROM的\Support文件夹中。
　　8.在BIOS中禁用内存缓存功能。
　　9.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。(注:使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。)
　　10.如果能够访问Web，请进入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，单击“Support”/“Search
　　Knowledge Base”，在“Type your keywords here”处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。

特殊排除
STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装）
　　通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址。
　　1.如果Windows 2000/NT还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。
　　2.关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
　　3.拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
　　4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
　　5.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
　　6.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000/NT兼容。
　　7.在BIOS中禁用内存缓存功能。
　　8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x0000000A故障(刚加入新设备时)
　　通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址。
　　1.在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5,根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC”。
　　2.在BIOS中禁用内存缓存功能。
　　3.拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000/NT。
　　4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000/NT驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
　　5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
　　6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
　　7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000/NT兼容。
　　8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x0000001E故障
　　1.检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装。
　　2.禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。
　　3.如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000/NT支持的合适的驱动程序。
　　4.确保系统有最新的BIOS。
　　5.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x00000023和0x00000024故障
　　通常原因 严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。
　　1.禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。
　　2.运行CHKDSK /f 检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。
　　3.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x0000002E故障
　　通常原因 系统内存中的奇偶校验错误。
　　1.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
　　2.在BIOS中禁用内存缓存功能。
　　3.试着用“安全模式”启动。如果“安全模式”可启动计算机，试着更改为标准VGA驱动程序。如果这不能解决问题，可能须要用另外的视频适配卡。“兼容硬件列表”中列出了兼容的视频适配卡。
　　4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
　　5.拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
　　6.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x0000003F故障
　　通常原因 驱动程序没有被完全清除。
　　1.删除一些新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具，例如碎片整理和防病毒软件。
STOP消息 0x00000058故障
　　通常原因 在容错集的主驱动器中发生错误。
　　1.用Windows 2000/NT引导软盘，从镜像（第二个）系统驱动器启动计算机。
　　2.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x0000007B故障
　　通常原因 在I/O系统的初始化过程中出现问题（通常是引导驱动器或文件系统）。
　　1.检查计算机上是否有病毒。这个STOP消息通常在引导扇区有病毒时出现。
　　2.使用“修复控制台”来修复驱动器。
　　3.拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。
　　4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000/NT驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
　　5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
　　6.运行CHKDSK。如果Windows 2000/NT不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下并连接到另一个Windows 2000/NT系统上，然后用CHKDSK命令检查该硬盘。
　　7.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x0000007F故障
　　通常原因 硬件或软件问题;常见的原因是硬件失效。
　　1.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。这个STOP消息经常出现在错误或误配内存的情况下。
　　2.在BIOS中禁用内存缓存功能。
　　3.试着拆下或替换硬件:RAM、控制器、适配器、调制解调器和其它外围设备。
　　4.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000/NT兼容。这个问题可能是由于不兼容的主板引起的。
　　5.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。