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装机维权及注意事项

发布日期: 2008-6-5 12:05:54 查看数:


PcHiHi
多数时候，我们买电脑，不是被满天飞舞的广告所击中，就是被伶牙俐齿的SALES所诱惑，再不就是自己失去了坚定的立场，于是稀里糊涂的花钱搬了一台电脑回家。

　　这次为大家详细介绍一下消费者该如何维权，以及对电脑日常的使用注意事项，或许对大家购买电脑或要求维修服务时有所帮助。

消费者如何维护自己的合法权益

　　1)、购机时认真核对机器的装箱单或配件表，并和实物一一检验，再检查机器的外观有没有划伤、破损。

　　如果当我们把机器拉回家后，才发现机器表面有划伤或有损伤，因为影响机器的二次销售，这时退货就很难了；另外，三包法规定机器有性能故障时七天之内可以退货，十五天之内有性能性故障时可以换货。这退换货是有条件的，必须机器表面没有划伤破损，机器的包装附件齐全。

　　2）、对完装箱单，机器安装调试完以后，一定要求经销商认真填写质保卡，并盖章。因为如果不盖章，当机器快要过保时，就可能会遇到麻烦。

　　3）、在使用过程中，对每一次维修都应该要求维修站或经销商留下维修凭证，并妥善保留每一次的维修单据。

　　4)、如果对机器的硬件不是特别了解，最好不要私自拆机维修，避免因为我们的私自拆机造成损坏或本来机器的内部配件就有缺陷，导致维修站把责任推到我们客户身上，不对损坏部件进行质保。

　　5)、对于更换配件或进行硬件维修的服务一定要索要维修单据，因为更换的新配件按三包法规定是要重新质保的，维修的配件最后一次维修后要保用三个月。

　　6)、如果是品牌机，对于更换过配件的维修一定要维修单位在质保卡上注明更换配件的型号和维修日期。如果是DIY机器，更换配件时一定要更换购机发票，以便重新计算保修期限。

　　7)、如果自己的合理权益受到损害时，一定要据理力争。如果与具体办事人员商谈后不能得到合理的答复，这时我们就可以与公司的管理层商谈，争取自己的合法权益得到保障。

　　8)、如果协商无果，就可以到消协（或12315）或质监部门进行投诉，由上述部门帮助解决。

　　9)、如果还不行，我们也可以找媒体进行投诉，对商家进行施压以求问题尽快解决。但是我们消费者需要知道，如果我们的投诉合理，媒体会支持我们的投诉的；如果我们的投诉不合理，媒体也不会支持我们的，媒体如果对商家做出不实的报道是要为此付出代价的。

　　10)、最后，实在没有办法时，我们也可以向法院提出诉讼，以法律手段来维护自己的合法权益。

购机后的注意事项

　　1.当面与电脑公司的送货人员或检验人员，维修人员当面检查机器的状态，并同时核对装箱单，检查物品是否齐全及完好。

　　2.向电脑公司的技术人员询问电脑正常工作的环境要求，是否需要购置UPS电源，电源排插。家里的电源插座如果没有地线，是否影响电脑的正常工作。

　　3.当电脑在家里安装调试好以后，可以从朋友或从网上下载一些测试软件，对机器进行长时间的烤机，以检查主机和显示器的性能是否良好，把问题早期暴露，及早解决。

　　4.当电脑安装好以后，无论是品牌机，还是兼容机如果家里有条件的话，最好能够妥善保管。起码要保存十五天，以防止在十五天内机器出现性能性故障，而发生退换货问题。

　　5.有时间的话，仔细阅读一下电脑及显示器的使用说明书和操作手册，可以防止出现一些不应该出现的低级错误，也可以减少因人为的误操作造成电脑不能正常工作或损坏硬件。

　　6.如果自己不是经常使用电脑，但为了电脑配件能够保持正常的性能和避免因空气中温度过大造成相关器件的金手指氧化而不能正常工作。即使不使用电脑，起码每个星期也要开机一次，使用机器运行一到两个小时。

　　7.为了保证电脑的正常稳定工作，一定要保持电脑单独使用一个墙壁插座，而不与空调，冰箱等大型家电混合使用一个电源插座，避免因上述电脑频繁启动或死机。

　　8.为了保障电脑出现故障时能够迅速修复，对于购机的发票，机器保修卡，显示器保修卡，主机或配件的驱动程序光盘一定要妥善保管。

　　可能您现在购买的电脑是最新最快的，但到三年后可能你的电脑的相关配件已经无法从市场上消失，相关的驱动程序也无法找到。如果你保存了驱动程序光盘，维修起来会少很多麻烦。

　　9.当电脑发生故障时，需要你送修到电脑公司或维修站进行维修时，一定要携带好电脑主机的驱动光盘或额外配件的驱动程序光盘及保修卡和购机发票。
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