从上面看来，似乎部分手机的行货性能没有水货好，这也不尽然。下面我们来看一些发生在水货手机的问题。

不爽的操作系统

    由于微软的加入，使得智能手机在短短几年时间遍布各个角落，同时人们关注手机的时候，增加了对于手机系统的认知。行货手机能够在大陆畅销，刷改系统称为必用的手段，谁也不愿意拿着看不懂的文字来操作手机吧。由于水货手机来自世界各地，将手机系统刷新为简体中文版，就会出现一系列的问题。

繁体中文版的多普达577W

1.机器不稳定。这种情况多发生于时尚手机外形的智能手机中，大部分以采用微软操作系统——Windows Mobile SmartPhone的手机。刷新系统固件后，我们会发现机器速度明显变慢，同时会时常伴随手机死机的情形。这是由于大部分水货手机厂商一般采用软件刷新的方式刷新为简体中文版操作系统，将系统软件安装程序首先拷贝在存储卡中，然后执行操作。这种方法虽然可以节省成本，但是安装后的系统稳定性大打折扣。

解决办法：技术实力较为雄厚的水货商，会采取硬改的方法以增强稳定性。硬改就是采用更为专业的刷机仪器，将系统固件刷进机器，这种方式相对复杂，且需要一定的资金投入（300-2000元不等）。我们在以后会增加硬改刷机的相关内容，有兴趣的朋友可以关注一二。

2.汉化不完全。这种情况多是伴随刷机不完全出现的，由于刷机后商家不注意，导致英文（或德文、繁体中文等）和简体中文混杂。

解决办法：重新刷新系统，最好采用硬刷的办法。

3.浏览器问题。由于刷机系统本身的固件就不完全，在使用浏览器的时候，无法输入简体中文。而国内的网站，尤其是WAP网站仅支持简体中文，会出现“不支持字体，输入失败”的情况。

解决办法：等待更加完善的固件出现。

4.JAVA兼容性。由于JAVA的出现，使得手机游戏的可玩性大大增加，同时也基本上宣布了诺基亚N-gage手机的灭亡。但是相当一部分的水货手机，刷新系统后，都会出现JAVA的兼容性问题，有多有少，大部分的表现为进入游戏后，画面花屏，游戏不能进行，

解决办法：只能放弃这些游戏，或者期待更新的系统固件推出。

5.总结：看完这页的文字，也许很多朋友开始惧怕购买水货手机，其实也不必因噎废食，大部分的水货手机并没有想象中的可怕，有兴趣研究那些小问题的话，还可以增加对自己手机的了解。在性能PK中，两者应该算是打了一个平手，或者行货稍胜一筹。

好了，现在我们来看看相对更容易理解的购物环境。这个环节中，水货手机基本上是完败行货手机。

    位于人民大学附中附近的一雍电讯商城，经营项目以销售水货手机，硬件刷新手机系统和维修手机为主。规模在中关村已经算是较为不错。经营面积四个柜台，拥有硬件刷机设备以及手机维修平台。技术方面较有优势，手机以时尚机为主，价格适中，无销售翻新机记录。

    在如此规模的店当中，我们也发现了服务上的一些问题，例如，无休息区，产品零散摆放，销售人员不十分专业的问题。这与水货商不成规模，以作坊为主的特点有关。

    另一方面，我们再来看看行货的销售环境。

    太平洋电子城二层的亨通达手机卖场，是中关村较老的手机卖场之一，也是较为专业的手机卖场，经营场地大，购机者可以轻松选购。销售人员相对专业。基本无欺诈记录。

    行货手机卖场中一般都有品牌专柜，品牌推销人员对自己品牌的手机料如执掌，但是对于其他品牌知之甚少，并有强推自己品牌的行为。为了完成销售量，这也是不得已而为之的做法。

    水货手机销售商一般规模小，无法和“大成本”制作的行货手机卖场相比，但是相对的也节省了一部分成本。孰轻孰重，就看消费者自己了。

维修方面，一直是行货手机的杀手锏，这点毋庸置疑。但是，真的是这样吗？

    首先，我们来看看价格方面。实例：一个消费者购买了飞利浦的859，在春节期间不慎将屏幕摔坏。到了维修站点，维修人员告诉他，修这个屏幕要900元，并奉劝其再购买一部算了；后该消费者在熟人的联系下，找到水货商家维修，整形+更换屏幕，仅用了260元，手机继续使用，没有任何问题。

    再次，维修时间问题。品牌维修点一般能够在本地维修的，时间在一周左右，而需要返厂的情况下，15天以上，提供用户备机；而水货维修商，则更加人性化。一个资深的水货维修商，和我们聊了一些他们的情况。水货维修商一般遵从2小时方案，即一般手机问题，能够在两个小时解决，如果2个小时无法解决，基本上就无法修理了。客户等不到两小时，商家可以提供备机使用。这点相对行货来讲，更加人性化。但是，这里面包含了一个大问题，一些他们无法维修的问题，其实厂商还是可以维修，行货手机可以返厂，水货手机是不可能的。

水货手机商的维修台

前面提到的资深维修人员

    最后，我们来谈谈购买行货手机和水货手机后的保修问题。

    1.行货手机购买后，享受国家制定的“三包”服务，一周内质量问题，可以退掉手机；两周内质量问题，可以更换手机；更换两次手机依然存在较严重的质量问题，可以直接退掉该手机；一年内，非人为问题，免费保修；一年以后，成本维修。

    2.水货手机购买后，无法享受国家制定的“三包”服务，因为销售水货手机属于不正当销售。水货的行规一般是：一周内质量问题可以更换；三个月内质量问题免费维修；三个月后享受终身成本维修。

3.两种保修的特色和玄机：

    行货手机享受“三包”服务无疑是最大的收益者，出现了质量问题，可以更换，更可以退，这点水货手机一般是无法享受的；

    行货购买一年以内的“非人为问题”，免费维修，这点有些出入，因为所谓的“非人为问题”的界限较为模糊，维修人员可以借此向用户收费；

    问题更大的则是行货的成本维修，有过维修经验的朋友都知道，品牌定点维修的价格都是出奇的贵，这点我们在前面已经领教过了；

    水货的保修保证相对较小，不过多数实施起来较为灵活。但是，水货保修的最大问题在于：你能保证几个月后，商家还会在原地等待你来“成本维修”吗？

保修服务上，水货保修还要稍强于行货，这或许是许多消费者都没有想到的。由于水货销售的特殊性，水货销售商们更看重“回头客”，而拉住“回头客”最关键的一招就是——服务。