软件工作环境不符合要求是引起软件故障的重要原因之一。

　　关机时必须先闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能坏应用程序。

2.计算机软件系统日常维护内容

（1）病毒防治

（2）数据备份

（3）数据整理

（4）计算机操作系统维护

（5）计算机网络维护

1.3.2　计算机磁盘碎片整理、查错及资料备份

（1）如果机器磁盘的碎片太多，需进行整理。

（2）删除软件的留下的一些“尾巴”

　　1）删除系统中不需的软件。

　　2）清除系统中的临时文件。

　　3）磁盘碎片整理。

　　4）清理注册表。

1.3.3　计算机病毒的处理

1.计算机病毒的杀毒方法

　　计算机病毒的杀毒方法为分：手工消毒和自动杀毒

　　手工杀毒方法使用DEBUG、PCTOOLS等简单工具。

　　手工杀毒：操作复杂，速度慢，风险大，需熟练技能和丰富知识。

　　自动杀毒：操作简单，效率高，风险小。

　　如果自动方法和手工方法仍不奏效，杀毒的最后一招就是对软盘或硬盘进行低级格式化。

2.计算机病毒的预防

　　计算机病毒预防------是指在病毒尚未入侵或刚刚入侵时，就拦截、阻止病毒的入侵或立即报警。

　　预防计算机病毒采用的技术主要有：

　　（1）将大量的消毒/杀毒软件汇集一体。

　　（2）检测一些病毒经常要改变的系统信息。

　　（3）监测写盘操作，对引导区BR或主引导区MBR的写操作报警。

　　（4）对计算机系统中的文件形成一个密码检验码和实现对程序完整性的验证。

　　（5）智能判断型：设计病毒行为过程判断知识库，应用人工智能技术，有效区分正常程序与病毒程序的行为

　　（6）智能监察型：设计病毒特征库（静态）、病毒行为知识库（动态）、受保护程序存取行为知识库（动态）等多个知识及相应的可变推理机。能对付新类型病毒。